Правила

I. Общие положения

Настоящие Правила определяют общие условия, способ предоставления услуг в электронном виде и продажи через natureessence.ch. В магазине действуют Swiss Pharmacy AG, Grosspeteranlage 29, CH-4052 Basel, Switzerland, далее именуемый Продавцом. Контакт с Продавцом осуществляется через: адрес электронной почты: info@switzerlandpharmacy.ch или традиционную почту: Switzerland Pharmacy AG, Grosspeteranlage 29, CH-4052 Basel, Switzerland. Настоящие Правила постоянно доступны на веб-сайте natureessence.ch таким образом, чтобы обеспечить его получение, воспроизведение и запись его содержимого путем печати или сохранения на носителе в любое время. Продавец сообщает, что использование услуг, предоставляемых в электронном виде, может представлять угрозу со стороны каждого пользователя Интернета, заключающегося в возможности введения вредоносного программного обеспечения в систему ИКТ Клиента и получения и изменения его данных посторонними лицами. Чтобы избежать риска вышеупомянутых рисков, Клиент должен использовать соответствующие технические меры, которые минимизируют их возникновение, в частности антивирусные программы и брандмауэр.

II. определения

Термины, используемые в Регламенте, означают: Рабочие дни – это дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней; Клиент – физическое лицо, имеющее полную правоспособность, физическое лицо, управляющее бизнесом, юридическое лицо или организационное подразделение, которое не является юридическим лицом, конкретные правовые положения которого обеспечивают правоспособность, какие заказы в пределах интернет-магазина или использование других Услуг, доступных в Интернет-магазин; Потребитель – клиент, являющийся потребителем; Предприниматель – клиент, являющийся предпринимателем; Положения – настоящий документ; Продукт – продукт, представленный в интернет-магазине, описание которого доступно для каждой из представленных продуктов; Торговый договор – Договор купли-продажи товара, заключенный между Продавцом и Клиентом; Услуги – услуги, предоставляемые Продавцом Клиентам с помощью электронных средств; Заказ – декларация о намерениях Клиента, направленная непосредственно на заключение Торгового соглашения, с указанием, в частности, типа и количества Товара.

III. Правила использования интернет-магазина

Использование Интернет-магазина возможно при условии, что ИТ-система, используемая Клиентом, отвечает следующим минимальным техническим требованиям: компьютер или мобильное устройство с доступом к Интернету, доступ к электронной почте, версия 11 для Интернета или более новая версия Firefox 28.0 или новее, версия Chrome 32 или новее, версия Opera 12.17 или новее, версия Safari 1.1. или новее; включив Cookies и Javascript в браузере. Использование интернет-магазина означает любую деятельность Клиента, что приводит к ознакомлению с содержимым, содержащимся в Магазине. В частности, клиент обязан: не предоставлять и не пересылать контент, запрещенный законом, например, контент, который пропагандирует насилие, дискредитирует или нарушает личные права и другие права третьих лиц; использовать Интернет-магазин таким образом, чтобы он не мешал его функционированию, в частности, с помощью специального программного обеспечения или устройств; неспособность принять такие меры, как: отправка или публикация незапрошенной коммерческой информации в интернет-магазине (спам); использовать Интернет-магазин таким образом, который не является неудобным для других Клиентов и для Продавца; использовать любой контент, размещенный в интернет-магазине, только для личного использования; используйте Интернет-магазин в соответствии с законом, положениями Правил, а также об общих принципах использования Интернета.

IV. Внутривенно услуги

Продавец разрешает использовать бесплатные услуги через Интернет-магазин, который предоставляется Продавцом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Клиент может получать коммерческую информацию от Продавца в виде сообщений, отправленных на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом (Служба информационного бюллетеня). Для этой цели, пожалуйста, укажите действительный адрес электронной почты или активируйте соответствующее поле в форме заказа. Клиент может в любое время снять согласие на передачу коммерческой информации. Контракт на предоставление услуг информационного бюллетеня заключен на неопределенный срок и прекращается, когда Клиент просит удалить свой адрес электронной почты из подписки на рассылку или отказаться от подписки, используя ссылку в сообщении, отправленном как часть службы рассылки. Клиент имеет возможность отправить сообщение Продавцу через контактную форму. Контракт на предоставление услуги, заключающейся в предоставлении интерактивной формы, позволяющей клиентам связаться с Продавцом, заключен на определенный период времени и прекращается в момент ответа Продавца. Клиент имеет возможность публиковать отдельные и субъективные заявления в Интернет-магазине, касающиеся, например, на Товар или ход сделки. Клиент, добавляющий заявления, заявляет, что у него есть все права на это содержимое, в частности авторские права, связанные права и права промышленной собственности. Контракт на предоставление услуги, состоящей в размещении мнений о Товаре в интернет-магазине, заключен на определенный период времени и прекращается после добавления мнения. Заявления должны редактироваться прозрачным и понятным образом, и они не должны нарушать действующее законодательство, в том числе права третьих лиц – в частности, они не могут быть дискредитирующими, нарушать личные права или представлять собой акт недобросовестной конкуренции. Опубликованные материалы распространяются на веб-сайтах интернет-магазина. Публикуя заявление, клиент соглашается на свободное использование этого заявления и его публикацию Продавцом. Продавец имеет право организовывать периодические конкурсы и рекламные акции, условия которых всегда будут предоставляться на веб-сайте Магазина. Промоакции в Интернет-магазине не подлежат слиянию, если только Регламент данного промоушенного положения не оговорен. В случае нарушения Клиентом положений настоящих Правил Продавец после предварительного недействительного призыва прекратить или устранить нарушения с назначением соответствующего срока может расторгнуть договор на предоставление Услуг в течение 7-дневного периода уведомления.

V. Порядок заключения Торгового соглашения

Приглашаем к заключению Соглашения информацию о товарах, представленных на веб-сайтах Магазина, в частности их описания, технические и функциональные параметры и цены. Все товары, доступные в интернет-магазине, являются совершенно новыми, свободными от физических и юридических дефектов и были юридически размещены на рынке. Условием подачи заявки является наличие активной учетной записи электронной почты. В случае отправки заказов через форму заказа, доступную на веб-сайте Интернет-магазина, Заказ отправляется Продавцу Клиентом в электронной форме и представляет собой предложение о заключении Соглашения о продаже Товаров, являющихся предметом Ордера. Предложение, поданное в электронной форме, связывает Клиента, если Продавец отправляет подтверждение о принятии на адрес электронной почты Клиента, который является заявлением Продавца, принимающим предложение Клиента, и после его получения Клиентом заключено Торговое соглашение. Договор купли-продажи с содержанием в соответствии с Правилами.

VI. доставка

Доставка Товара ограничивается территорией Европейского Союза и осуществляется по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа. Доставка заказанного товара осуществляется через почтовый оператор или курьерскую компанию. Продавец на веб-сайтах Магазина в описании Товара сообщает Клиенту о количестве Рабочих дней, необходимых для выполнения Распоряжения и его доставки, а также суммы сборов за доставку Товара. Дата доставки и исполнения Ордера засчитывается в рабочие дни. Продавец в соответствии с волей Заказчика предоставляет счет-фактуру с НДС с Товаром, включая Товары, доставленные. Если для Товаров, на которые распространяется Распоряжение, предусмотрен иной период реализации, весь период должен быть самым длинным периодом из предусмотренного.

VII. Цены и способы оплаты

Цены на Товары указаны в CHF, EUR, GBP, RUB, USD, CNY, PLN по выбору Клиента и содержат все компоненты, включая НДС, таможенные пошлины и другие сборы, применимые в Европейском Союзе. Клиент может выбрать следующие способы оплаты: Банковский перевод на банковский счет Продавца (в этом случае Заказ будет начат после того, как Продавец отправит подтверждение заказа, и отправка будет производиться сразу же после получения денежных средств на банковский счет Продавца и завершения Распоряжения); Электронный платеж (в этом случае выполнение Распоряжения начнется после того, как Продавец отправит подтверждение заказа и после того, как Продавец получит информацию от системы платежного агента об оплате Клиентом, и отправка будет сделана сразу после завершения Распоряжения). Доставка наложенным платежом, оплата поставщиком при доставке (в этом случае выполнение Распоряжения и его отгрузка начнутся после отправки Продавцом заказа и выполнения заказа). Продавец на сайтах Магазина информирует Клиента о дате, на которую он обязан произвести оплату заказа. Если Клиент не уплатит в срок, указанный в предыдущем предложении, Продавец может выйти из Соглашения после недействительного платежного поручения с соответствующим сроком. Организация, предоставляющая услуги онлайн-платежей.

VIII. Право на выход из Соглашения

Клиент, являющийся Потребителем, может отказаться от Договора без объяснения причин, представив соответствующее заявление в течение 14 дней. Чтобы соответствовать указанному сроку, достаточно отправить заявление до истечения срока его действия. Клиент может сформулировать заявление самостоятельно или использовать типовое заявление о выходе из Соглашения, которое представляет собой Приложение к Правилам. 14-дневный период засчитывается со дня доставки Товара или в случае Контракта на предоставление Услуг с даты его заключения. После получения Потребителем декларации о выходе из Договора Продавец отправляет на электронный адрес Потребительского подтверждения о получении заявления о выходе из Соглашения. Право вывести из Договора Потребителя исключается в случае: предоставления услуг, если Продавец полностью предоставил услугу с явным согласием Потребителя, который был уведомлен до того, что он потеряет право выйти из Соглашения после того, как Продавец выполнит это положение; Соглашение, в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, над которыми продавец не контролирует и которые могут возникнуть до крайнего срока выхода из Соглашения; Контракт, в котором объектом этого предложения являются Неподготовленные Товары, изготовленные в соответствии со спецификацией Потребителя или служащие для удовлетворения его индивидуальных потребностей; Контракты, в которых предметом предоставления является Продукт, который подвержен быстрому ухудшению или имеет короткий срок хранения; Договор, в котором предметом услуги является продукт, поставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен из-за соображений охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после поставки; Контракты, в которых предметом услуги являются Продукты, которые после поставки, по своей природе, неразрывно связаны с другими предметами; В случае выхода из Договора, заключенного удаленно, Контракт считается недействительным. То, что стороны предоставили, возвращается в неизмененном состоянии, если только изменения не были необходимы для установления характера, характеристик и функциональности Товара. Возврат должен происходить немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней. Закупленный продукт должен быть возвращен на адрес Продавца. Продавец должен незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заявления потребителя о выходе из Соглашения, возвращает Покупателю все произведенные им платежи, включая стоимость доставки Товара. Продавец возмещает платеж, используя тот же способ оплаты, который используется потребителем, если потребитель не согласен с другим методом возврата, однако этот метод не будет обязательным для Потребителя любой ценой. Продавец может отказаться от возмещения платежей, полученных от Клиента, до получения товаров или доставки Клиентом доказательств его возврата в зависимости от того, какое событие происходит в первую очередь, если Продавец не предложил забрать товар у самого Клиента. Если потребитель выбрал способ доставки Товара, кроме самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возместить дополнительные расходы, понесенные Потребителем. Клиент несет только прямую стоимость возврата Продукта, если Продавец не согласился на его оплату.

IX. Жалобы на Товары по гарантии

Продавец обязуется доставить Товары без дефектов.
Продавец несет ответственность перед Клиентом, являющимся Потребителем, по гарантии на дефекты. В отношении клиентов, являющихся Предпринимателями, гарантия исключается. Жалобы, вытекающие из нарушения прав клиента, гарантированные законом или настоящими Правилами, должны быть направлены по следующему адресу: Switzerland Pharmacy AG, Grosspeteranlage 29, CH-4052 Basel, Switzerland, на адрес электронной почты: info@switzerlandpharmacy.ch; Чтобы рассмотреть жалобу, Клиент должен отправить или доставить Товары, на которые жаловался, если это возможно, приложив к нему подтверждение покупки. Товары должны быть доставлены или отправлены по адресу Продавца. Продавец обязуется рассмотреть каждую жалобу в течение 14 дней. В случае каких-либо недостатков в жалобе Продавец должен позвонить Клиенту для его завершения как можно скорее, но не позднее, чем в течение 7 дней с даты получения запроса Клиентом.

X. Жалобы на предоставление электронных услуг

Клиент может отчитываться перед Продавцом за жалобы в отношении функционирования Магазина и использования Услуг. Жалобы могут быть представлены в письменной форме в адрес: Switzerland Pharmacy AG, Grosspeteranlage 29, CH-4052 Basel, Switzerland, на адрес электронной почты: info@switzerlandpharmacy.ch. В жалобе Клиент должен указать свое имя и фамилию, адрес корреспонденции, тип и описание проблемы. Продавец обязуется рассмотреть каждую жалобу в течение 30 дней, а если это невозможно, сообщить об этом Клиенту в течение этого периода, когда жалоба будет рассмотрена. В случае каких-либо нарушений в жалобе Продавец должен позвонить Клиенту для его заполнения в течение необходимого периода в течение 7 дней с даты получения Клиентом запроса.

XI. гарантии

Товары могут иметь гарантию изготовителя, продавца или импортера. В случае Товаров, на которые распространяется гарантия, информация о существовании и содержании гарантии и времени, в течение которого она была предоставлена, всегда представлена ​​в описании товаров на веб-сайтах Магазина.

XII. Внесудебные способы урегулирования жалоб и преследования

Клиент, являющийся потребителем, среди прочих следующие возможности использования внесудебных средств рассмотрения жалоб и возмещения: он имеет право обратиться в арбитражный суд с просьбой представить спор, вытекающий из заключенного Торгового соглашения; может получить бесплатную помощь в разрешении спора между Клиентом и Продавцом, также используя бесплатную помощь защитника потребителя или социальной организации, уставными задачами которой являются защита потребителей; отправьте свою жалобу через онлайн-платформу ODR ЕС, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Защита персональных данных

Персональные данные, предоставленные клиентами, собираются и обрабатываются Продавцом в соответствии с применимым законодательством и в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая представляет собой Приложение к Правилам.

XIV. Окончательные положения

Все права на интернет-магазин, включая авторские права собственности, права на интеллектуальную собственность на свое имя, интернет-домен, веб-сайт интернет-магазина, а также на формы и логотипы принадлежат Продавцу, и их использование может осуществляться только в порядке, указанном и согласованном с Правила. Урегулирование любых споров, возникающих между Продавцом и Клиентом, являющимся Потребителем, подлежит компетентным судам в соответствии с положениями соответствующих положений Кодекса поведения. Урегулирование любых споров, возникающих между Продавцом и Клиентом, являющимся Предпринимателем, представляется в суд, компетентный для места Продавца. В вопросах, не охватываемых настоящими Правилами, применяются положения Кодекса, положения Закона об обеспечении электронных услуг, положения Закона о правах потребителей и другие соответствующие положения закона. Любые изменения в настоящих Правилах сообщаются каждому Клиенту посредством информации на главной странице Интернет-магазина, содержащей список изменений и дату их вступления в силу. Дата вступления в силу поправок не будет короче 14 дней со дня их опубликования. В случае, если Клиент не принимает новое содержание Правил, он должен уведомить Продавца об этом факте в течение 14 дней с даты информирования об изменении Правил. Уведомление Продавца о непринятии нового Положения приводит к расторжению Соглашения.

Приложение к Правилам; Пользовательское лицензионное соглашение (EULA)

Когда клиент использует услуги PayPal, предоставляемые PayPal Holdings Inc. (далее «Поставщик услуг PayPal»), чтобы совершить покупку на нашем сайте, ответственность за ее покупку сначала передается в PayPal до поставки продукта. Поставщик услуг PayPal берет на себя основную ответственность при нашей поддержке за оплату и обслуживание клиентов в связи с оплатой. Правила между Поставщиком PayPal и клиентом, использующим услуги PayPal, регулируются отдельными соглашениями и не подпадают под действие правил этого сайта. Для покупателей PayPal все платежи будут подлежать (i) Политике конфиденциальности поставщика PayPal, которая должна быть прочитана до совершения покупки, и (ii) политике возврата провайдера PayPal, если только соответствующий поставщик ясно и заранее сообщит покупателю, что он отличается. Кроме того, покупка определенных продуктов может потребовать от покупателя принять хотя бы одно Лицензионное соглашение пользователя (также известное как «Лицензионное соглашение»), которое может включать дополнительные условия, указанные поставщиком продукта, и которые не указаны нами или поставщиком услуг PayPal. Клиент будет соблюдать условия соглашения EULA, которое он принял. Основная ответственность за гарантии, техническое обслуживание, техническую поддержку и поддержку Продуктов, продаваемых на нашем сайте через услуги PayPal, лежит на нас и / или на предприятиях, торгующих этими Продуктами. Основная ответственность перед пользователями за все обязательства, связанные с выполнением заказов и EULA, принятыми клиентом конечного пользователя, лежит на нас и / или на предприятиях, продающих продукты на нашем веб-сайте. Поставщик услуг PayPal несет основную ответственность за обработку платежей клиентов. Клиент несет ответственность за все сборы, налоги и другие расходы, связанные с покупкой и доставкой продуктов в результате сборов в связи с его взаимоотношениями с поставщиками платежных услуг, а также по налогам и сборам, взимаемым таможенным органом или другими органами контроля. По вопросам, связанным с обслуживанием клиентов или спорными вопросами, обращайтесь к нам по электронной почте: info@switzerlandpharmacy.ch; Вопросы, связанные с платежами, производимыми через Поставщика услуг PayPal, должны быть направлены на адрес электронной почты PayPal Holdings Inc. Если возможно, мы будем работать с клиентами и / или всеми другими пользователями, продающими на нашем сайте, для разрешения любых споров, связанных с покупкой.